Uma jornada é uma sequência customizada de interações pela qual uma lista de contatos, que denominamos ‘carga de contatos’, passará ao ser carregada. Um jornada é composta de blocos de interação ativa com o contato, cada bloco representa uma mensagem que será enviada por um determinado ‘canal de comunicação’.
Ao abrir uma jornada, logo na primeira ‘aba’ pode-se encontrar um resumo dos últimos 30 dias, tanto do número de contatos carregados, quanto do número de disparos realizados.
Local onde se criam ou editam as jornadas de atendimento. Para criar uma jornada, basta selecionar no painel drag-and-drop o bloco do canal de comunicação desejado, arrastá-lo para a tela e configurar sua mensagem.
Painel onde se encontrar os blocos de canais disponíveis para serem utilizados na jornada. São esses os canais:
Barra onde se encontram as funcionalidades de:
