Modelos de Contatos

Nesta sessão deve-se cadastrar os modelos de carga (formato dos contatos) que serão utilizados pelas jornadas.

Para adicionar um novo modelo de carga, deve-se informar:

• Nome do modelo
• Arquivo .csv, contendo pelo menos um contato contendo todos os campos que serão utilizados nas jornadas

Ao adicionar o arquivo, a plataforma identificará todos os campos existentes no arquivo e trará todos os campos identificados e um preview, para que o usuário indique o tipo de cada um.

A priori os campos vem todos com o tipo ‘Personalizado’, porém identificar corretamente cada campo é muito importante para o funcionamento das jornadas que vierem a utilizar este modelo de carga.

Os tipos possíveis são:

É obrigatório que um modelo de carga tenha:

• 1 campo do tipo ‘Identificador’, para que cada contato possa tenha um identificador único
• Pelo menos um campo dos tipos ’Telefone’ ou ‘E-mail’, para que possa ser efetuado o envio das mensagens

É possível editar um modelo de carga, modificando seu nome ou os tipos dos campos. Porém não é possível adicionar ou remover um campo de um modelo já salvo, para isso será necessário a criação de um novo modelo.

Modelos de Grupos

Nessa sessão é possível cadastrar para cada campo de uma carga, um agrupador condicional. Este agrupador será utilizado dentro do editor de fluxo da jornada, criando a possibilidade de enviar mensagens personalizadas em um mesmo bloco de mensagens para cada grupo criado.