Nessa parte é possível analisar o que está acontecendo com cada carga, desde informações sobre a carga gerada, como número de contatos, telefones, e-mails, quanto informações relacionadas às jornadas dessa carga, com uma visão geral ou individual. Ou seja, cada carga pertence a uma jornada, e nessa seção de relatório conseguimos analisar cada carga que passou por uma jornada.
Aqui você tem uma visão geral da sua carga. Primeiramente precisamos informar na parte superior direita qual a jornada na qual você deseja consultar. Após selecionar a jornada informe o filtro de período. Em outras palavras, esse filtro de período permite que eu analise informações de várias cargas que foram feitas no intervalo de tempo informado. É possível informar esse período pegando dias específicos como por exemplo: últimos 30 dias, últimos 15 dias, últimos 7 dias ou Personalizado. Em Personalizado você pode informar o intervalo que queira, não sendo superior a 2 meses. Caso queira consultar uma informação num intervalo maior que 2 meses é possível, basta solicitar ajuda ao time técnico.
Nesse relatório é possível ver, no primeiro gráfico (Totais por carga) o número de contatos, e-mails e telefones por carga que foram feitas nesse intervalo de tempo passado. A soma de todos esses valores correspondem aos valores mostrados superiormente nos quadros de contatos, telefones e e-mails.
No segundo gráfico(Telefones por DDD) temos informações referentes aos DDD’s dos telefones da carga desse período.
Na tela de fluxo, assim como na tela anterior e nas que virão também encontraremos na parte superior direita qual jornada deseja analisar, e também os campos de filtro por período, que funciona da mesma forma que os campos da tela de Carga e nas telas seguintes.
No entanto, temos o campo versão. Esse campo diz respeito às versões publicadas pra cada jornada. Cada jornada pode possuir várias versões. Cada versão pode ter várias cargas.
No relatório por fluxo, temos a quantidade de contatos e os seus respectivos estado em cada bloco. Por exemplo, se em um fluxo em que todos os contatos responderam ao primeiro bloco, este bloco aparecerá sem nenhum contato. De acordo com a resposta a quantidade de contatos nos fluxos seguintes vão mudando. Em outras palavras, esse fluxo representa em que estado atual estão os contatos, de uma maneira geral. Além disso, é possível ver as respostas mais comuns informadas em cada bloco.
Na tela de contatos, é possível observar os contatos individualmente, podemos listar várias contatos de várias cargas ao mesmo tempo. Conseguimos também buscar um contato pelo seu nome através do campo Nome e baixar os contatos filtrados clicando no botão Baixar contatos (Recomendando fazer essa operação para poucos contatos).
É possível ver os detalhes de cada contato e acompanhar por quais blocos ele passou.
